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Zufriedenheit Der Kunden Mit Dem Online-Banking (en Alemán)
G. Chandana Deepa
(Autor)
·
Mariappan Raja
(Autor)
·
Verlag Unser Wissen
· Tapa Blanda
Zufriedenheit Der Kunden Mit Dem Online-Banking (en Alemán) - Chandana Deepa, G. ; Raja, Mariappan
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Reseña del libro "Zufriedenheit Der Kunden Mit Dem Online-Banking (en Alemán)"
Das vorliegende Buch ist in mehrfacher Hinsicht von Bedeutung. Ziel dieser Studie ist es, die Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit im Bankensektor im Hinblick auf die Qualität der E-Banking-Dienstleistungen zu analysieren. Die Forschung folgte der quantitativen Methode der Verteilung einer Umfrage an Bankkunden in Chennai und der Analyse der Daten unter Verwendung mehrerer statistischer Tests, einschlie lich SEM mit AMOS. Die wichtigsten Ergebnisse dieser Studie sind, dass die Zuverlässigkeit der wichtigste Prädiktor für die Kundenzufriedenheit bei E-Banking-Dienstleistungen ist. Die Ergebnisse dieser Studie werden zu einem besseren Verständnis dessen führen, was und wie Banken des öffentlichen Sektors die Entwicklungen in der Informationstechnologie nutzen können, um E-Banking-Dienste zu entwickeln, die den Bedürfnissen ihrer Kunden entsprechen. E-Banking-Dienste sind für die indische Bevölkerung, insbesondere in halbstädtischen und ländlichen Gebieten, noch relativ neu und bedürfen weiterer Aufmerksamkeit.
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El libro está escrito en Alemán.
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