Name: Servicequalität in der Hochschulbildung (en Alemán)
Price: 57.24 USD
Availability: InStock
Author: Oudmine, Sara ; Aboudrar, Lahoucine ; Ajerame, Malika
ISBN: 9786206898627

portada Servicequalität in der Hochschulbildung (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Autor

Editorial

Idioma

Alemán

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9 x 15.2 x 0.3 cm

Peso

0.10 kg.

ISBN13

9786206898627

Categorías

Marketing

Servicequalität in der Hochschulbildung (en Alemán)

Sara Oudmine (Autor) · Lahoucine Aboudrar (Autor) · Malika Ajerame (Autor) · Verlag Unser Wissen · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Servicequalität in der Hochschulbildung (en Alemán)"

Diese Forschungsarbeit analysiert die Bedeutung der Dienstleistungsqualität im Kontext der Hochschulbildung und ihre Auswirkungen auf die Bindung von Studierenden, ihre Zufriedenheit und ihren beruflichen Erfolg. Anhand eines Literaturüberblicks prüfen wir verschiedene Modelle und Instrumente, wie SERVQUAL, HEdPERF, SERVPERF und E-S-QUAL, zur Bewertung der Servicequalität von Hochschuleinrichtungen. Wir untersuchen auch die vermittelnden und regulierenden Faktoren, die die Beziehung zwischen Dienstleistungsqualität und akademischer Leistung beeinflussen können. Unsere Forschungsergebnisse verdeutlichen die komplexe Natur der Servicequalität, die sowohl von akademischen als auch von au erakademischen Faktoren beeinflusst wird. Darüber hinaus werden das Vertrauen der Studierenden und ihre Verhaltensabsichten, wie Zusammenarbeit, Konformität und Interessenvertretung, stark von der Servicequalität beeinflusst. Universitäten haben die Möglichkeit, gezielte Ma nahmen zur Verbesserung der Bildungserfahrung ihrer Studierenden zu ergreifen, indem sie die komplexen Wechselwirkungen zwischen Servicequalität und akademischen Ergebnissen verstehen.