Name: Konzepte für das Service Engineering: Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement (en Alemán)
Price: 143.62 USD
Availability: InStock
Author: Herrmann Thomas
ISBN: 9783790802375

portada Konzepte für das Service Engineering: Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Physica

Autor

Herrmann Thomas

Idioma

Alemán

N° páginas

289

Encuadernación

Tapa Dura

ISBN13

9783790802375

N° edición

2005th

Konzepte für das Service Engineering: Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement (en Alemán)

Herrmann Thomas (Autor) · Physica · Tapa Dura

Libro Físico

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Reseña del libro "Konzepte für das Service Engineering: Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement (en Alemán)"

In den letzten Jahren wurde der Dienstleistungssektor immer wichtiger. Die Standards bei der Entwicklung sind aber noch nicht denen bei der Produktentwicklung vergleichbar. Die umfassende Disziplin des "Service Engineering" hat deswegen spezielle Methoden entwickelt, die die systematische Planung und Entwicklung von Dienstleistungen verbessern. Diese komplexe Aufgabe in Unternehmen kann oft nur durch die Einbindung verschiedener Fachdisziplinen erfüllt werden. In diesem Band werden deswegen Konzepte des Service-Engineering - die Modularisierung von Dienstleistungen, die sozio-technische Modellierung von Dienstleistungsprozessen sowie das Produktivitätsmanagement von Dienstleistungsarbeit - aus unterschiedlichen wissenschaftlichen Disziplinen entwickelt und unterstützende IT-Werkzeuge vorgestellt. Ein "multiperspektivisches Referenzmodell" führt schlie lich die verschiedenen Sichten zusammen und ermöglicht es, informationstechnische Werkzeuge aufeinander abzustimmen und Kommunikationsprozesse zu systematisieren.