Name: Disponibilità di fattori che influenzano la soddisfazione dei clienti (en Italiano)
Price: 96.96 USD
Availability: InStock
Author: Hassouneh, Sara
ISBN: 9786205738986

portada Disponibilità di fattori che influenzano la soddisfazione dei clienti (en Italiano)

Formato

Libro Físico

Autor

Sara Hassouneh

Editorial

Edizioni Sapienza

Idioma

Italiano

N° páginas

136

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9 x 15.2 x 0.8 cm

Peso

0.21 kg.

ISBN13

9786205738986

Categorías

Banca

Disponibilità di fattori che influenzano la soddisfazione dei clienti (en Italiano)

Sara Hassouneh (Autor) · Edizioni Sapienza · Tapa Blanda

Libro Nuevo

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Reseña del libro "Disponibilità di fattori che influenzano la soddisfazione dei clienti (en Italiano)"

Lo scopo di questo studio è identificare la disponibilità di fattori che influenzano la soddisfazione dei clienti e il loro effetto sulla soddisfazione dei clienti nelle banche islamiche palestinesi di Ramallah. Gli obiettivi principali di questo studio sono quelli di conoscere l'effetto dei fattori: ambiente sociale e fisico, aspettative del cliente, feedback del cliente, servizi bancari elettronici e comportamento del cliente, sulla soddisfazione del cliente nelle banche islamiche palestinesi di Ramallah. I dati raccolti dal questionario saranno analizzati attraverso il programma statistico SPSS, mostrando le relazioni tra le variabili dipendenti e indipendenti mediante regressione, t-test, analisi a nova a senso unico e analisi di correlazione. L'ambiente sociale e fisico, le aspettative dei clienti, il feedback dei clienti, l'E-Banking e il comportamento dei clienti (variabili indipendenti) saranno discussi per trovare la correlazione con la soddisfazione dei clienti (variabile dipendente), sperando che in modo significativo porti a risultati e raccomandazioni per la gestione delle banche.