Name: Customer Relationship Management im Handel: Strategien ― Konzepte ― Erfahrungen (en Alemán)
Price: 121.73 USD
Availability: InStock
Author: Ahlert Dieter:
ISBN: 9783540429029

portada Customer Relationship Management im Handel: Strategien ― Konzepte ― Erfahrungen (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Springer

Autor

Ahlert Dieter:

Idioma

Alemán

N° páginas

467

Encuadernación

Tapa Dura

ISBN13

9783540429029

N° edición

2002nd

Customer Relationship Management im Handel: Strategien ― Konzepte ― Erfahrungen (en Alemán)

Ahlert Dieter: (Autor) · Springer · Tapa Dura

Libro Físico

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Reseña del libro "Customer Relationship Management im Handel: Strategien ― Konzepte ― Erfahrungen (en Alemán)"

Mit seiner Ausrichtung auf den Anwendungsbereich des Handels schlie t das Buch eine Lücke in der Literatur zum CRM. Die Autoren illustrieren sehr anschaulich, was unter CRM zu verstehen ist, welche technologischen Konzepte es derzeit am Markt gibt und welche Software-Kriterien für den Handel wichtig sind. Praktiker finden hier konkrete Hilfestellung, um die technischen Möglichkeiten, aber auch die Instrumente der Kundenbindung optimal zu nutzen. Erfolgreiche Praxisbeispiele in Marketing, Vertrieb und Service veranschaulichen die Konzepte.