Name: Customer Relationship Management: Erfolgreiche Kundenbeziehungen Durch Integrierte Informationssysteme (en Alemán)
Price: 101.09 USD
Availability: InStock
Author: Link Jörg
ISBN: 9783642627002

portada Customer Relationship Management: Erfolgreiche Kundenbeziehungen Durch Integrierte Informationssysteme (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Springer

Autor

Link Jörg

Idioma

Alemán

N° páginas

335

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9783642627002

N° edición

Customer Relationship Management: Erfolgreiche Kundenbeziehungen Durch Integrierte Informationssysteme (en Alemán)

Link Jörg (Autor) · Springer · Tapa Blanda

Libro Nuevo

$ 101.09

$ 126.36

Ahorras: $ 25.27

20% descuento

Envío normal

Origen: Reino Unido (Costos de importación incluídos en el precio)

Se enviará desde nuestra bodega entre el Miércoles 14 de Agosto y el Martes 27 de Agosto.

Lo recibirás en cualquier lugar de Ecuador entre 1 y 3 días hábiles luego del envío.

Reseña del libro "Customer Relationship Management: Erfolgreiche Kundenbeziehungen Durch Integrierte Informationssysteme (en Alemán)"

Customer Relationship Management (CRM) hat die Herstellung erfolgreicher Kundenbeziehungen zum Gegenstand. Hier existieren durch die Kundenorientierten Informationssysteme (Database Marketing, Computer Aided Selling, Online Marketing) ganz neue Möglichkeiten, Kundenwünsche individueller, wirkungsvoller, schneller und kostengünstiger zu erfassen, zu bearbeiten und dadurch Kunden langfristig zu binden. Um dem Kunden zahlreiche Kommunikationskanäle und hohe Reaktionsgeschwindigkeit bieten zu können, mu ein hoher Integrationsgrad innerhalb und zwischen Front-Office-Bereich und Back-Office-Bereich realisiert werden. CRM wird oft als IT-Thema und als Modethema verstanden. Das Buch erläutert u.a., warum dies zum Scheitern von CRM-Projekten oder zumindest zu Enttäuschungen führen kann. Führungskräfte aus internationalen Gro unternehmen schildern ihre Erkenntnisse und Erfahrungen ebenso wie auf dem CRM-Gebiet forschende Wissenschaftler.